Informativa sui rimborsi
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza l’applicazione di penali.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci, entro il termine di 14 giorni, la propria decisione mediante una comunicazione scritta contenente i riferimenti dell’ordine.
A seguito della comunicazione, forniremo al cliente le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione.
Salvo i casi di prodotto difettoso, non conforme o erroneamente inviato, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato in relazione al valore dell’orologio.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrà essere restituito completo di tutta la dotazione originale ricevuta, inclusi, ove presenti:
- scatola e confezione originale;
- manuali e libretti;
- cartellini;
- accessori;
- documentazione;
- eventuali elementi protettivi forniti con l’orologio.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Gli orologi che presentino segni di utilizzo, usura, graffi, danneggiamenti o alterazioni potranno pertanto essere soggetti a una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore riscontrata, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della modalità di consegna standard originariamente proposta.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
TimeParadise potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, dell'avvenuta spedizione dello stesso, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattarci prima di effettuare la restituzione, in modo da consentirci di fornire le istruzioni necessarie.
Il diritto di recesso e la presente politica sui resi non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.